CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của Hãng sản xuất.

I, Điều kiện bảo hành miễn phí

1. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành.
2. Sản phẩm bị hư do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất,
3. Phiếu bảo hành hoặc thông tin bảo hành điện tử phải được xuất trình khi có yêu cầu bảo hành miễn phí. Trong trường hợp cần thiết, khách hàng cần phải xuất trình hóa đơn mua hàng.
4. Số sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm phải trùng hợp với số sê-ri máy, kiểu máy trên phiếu bảo hành. Số sê-ri trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, chắp vá, hay bị dán đè lên bằng bất kỳ vật nào khác.
5. Đối với phiếu bảo hành giấy, phải còn nguyên vẹn, phải thể hiện rõ tên khách hàng và ngày mua, không chắp nối, không bị tẩy xóa.
6. Trong thời hạn bảo hành, khi sản phẩm có trục trặc hay sự cố, khách hàng vui lòng liên lạc với trạm bảo hành gần nhất để được tư vấn bảo hành miễn phí không tự ý sữa chữa.
7. Đối với sản phẩm bộ nồi: được bảo hành với các lỗi do nhà sản xuất như: sản phẩm bung đáy từ, sản phẩm bị nứt thành, lòng trong sản phẩm inox thương hiệu bị han gỉ, phồng rộp chất chống dính, long ốc vít.

LƯU Ý: Trong trường hợp cần chuyển sản phẩm đến trạm bảo hành để sửa chữa thì kỹ thuật của trạm bảo hành sẽ là người quyết định và trong trường hợp này khách hàng phải trả chi phí vận chuyển sản phẩm từ nhà đến trạm bảo hành và ngược lại.

 II/ Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành (sửa chữa có tính phí):

1.  Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Cửa hàng Lọc Nước Nhật, thì Cửa hàng Lọc Nước Nhật có quyền từ chối bảo hành.

2. Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.

3. Phiếu bảo hành,Tem bảo hành bị rách, không còn Tem bảo hành, Tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.

4.  Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.

5. Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.

6.  Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, chập cháy, thiên tai gây nên.

7.  Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

8.  Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.

9.  Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc Kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Cửa hàng Shop nội địa Nhật.

10. Các phụ kiện kèm theo sản phẩm không phải là linh kiện bảo hành. Ví dụ: tặng phẩm khuyến mãi, một số phụ kiện kèm theo khác như bộ lọc sơ vải, lưới khử mùi, pin, lõi lọc, màng lọc, v.v…

11. Các sản phẩm nồi chảo không bảo hành các lỗi do người sử dụng như trầy xước lớp chống dính, cong vênh, móp méo do va chạm.

III, Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành được tính từ ngày giao hàng.

IV. Chính sách mua thêm bảo hành

Thời gian bảo hành được tính từ ngày MUA THÊM bảo hành.

Chính sách bảo hành tại nhà:

Chính sách bảo hành miễn phí tại nhà được áp dụng cho tất cả các khách hàng có địa chỉ tại nội thành Hà Nội và Hạ Long và với các mặt hàng có kích thước lớn như tủ lạnh, máy giặt, điều hòa, cây nước nóng, tủ giặt, bếp từ, thiết bị vệ sinh.

Đối với các khách hàng ở Hà Nội và Hạ Long, đã mua các mặt hàng gia dụng nhỏ như máy lọc không khí, nồi cơm điện, quạt, nồi ủ quý bảo hành vui lòng mang sản phấm trung tâm bảo hành của Shop nội địa Nhật.

Đối với các khách hàng ở tỉnh quanh Hà Nội: Vĩnh Phúc, Bắc Giang, Bắc Ninh, Thạch Thất, Hà Tây, Sóc Sơn, … Thành phố Hồ Chí Minh có thể bảo hành tại nhà với lỗi sản phẩm do nhà sản xuất (còn những lỗi đơn giản do người dùng sử dụng kỹ thuật sẽ gọi điện thoại hướng dẫn từ xa) quý khách hàng vui lòng kết hợp với kỹ thuật của Lọc nước Nhật.